Garantie-, Gewährleistungs- & Rückgabeinformationen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir garantieren, dass Ihr Manta Ihren Schlaf transformieren wird. Deshalb kommt jeder Manta (außer solche, die während zeitlich begrenzter Verkaufsaktionen gekauft wurden) mit einer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Wenn Ihr Manta aus irgendeinem Grund nicht für Sie funktioniert, sind Sie zu 100 % abgesichert – kontaktieren Sie einfach unser Customer Success Team über unsere Kontaktseite und teilen Sie ihnen mit, warum das Produkt für Sie nicht funktioniert hat. Sie erhalten dann per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, und sobald wir den Artikel in gutem Zustand und in seiner Originalverpackung zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels.
Falls Sie Versandkosten bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass wir diese nicht erstatten können, da die Zahlung direkt an unsere Versandpartner geht. Bitte beachten Sie außerdem, dass alle Produkte, die im Rahmen zeitlich begrenzter Verkaufsaktionen (Black Friday, Ausverkauf usw.) gekauft wurden, als endgültig gelten und nicht für Rückgaben oder Umtausch berechtigt sind.
Wie lautet Ihre Garantie?
Bei Manta Sleep stehen wir zu 100 % hinter der Qualität unserer Produkte.
Falls Sie wider Erwarten nicht von der Qualität Ihres Manta begeistert sind oder einen Herstellungsfehler feststellen, teilen Sie uns dies innerhalb von 6 Monaten mit und wir tauschen Ihren Manta kostenlos gegen einen neuen aus.
Kontaktieren Sie dazu einfach unser Customer Success Team über unsere Kontaktseite und teilen Sie uns mit, was Sie erleben, damit wir das Problem lösen können. Bitte beachten Sie, dass wir nur Ersatz für dasselbe Produkt anbieten können, das Sie ursprünglich gekauft haben.
Kann ich meine Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen? (ODER: Bieten Sie Produktumtausch an?)
Als Manta Sleep Kunde haben Sie die Möglichkeit, einen Produktumtausch zu beantragen, solange der Artikel, gegen den Sie tauschen möchten, den gleichen Preis wie Ihr ursprünglicher Kauf hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nur einmal gegen ein anderes Produkt tauschen können und Ihre Bestellung danach nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt ist. Ebenso sind Artikel, die während zeitlich begrenzter Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday, Feiertagsverkäufe) gekauft wurden, nicht für einen Umtausch berechtigt.
Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden müssen. Kontaktieren Sie dazu einfach unser Customer Success Team über unsere Kontaktseite, damit sie Sie durch den Umtauschprozess führen können.